文: 文俱武
數星期前去了一次倫敦,進入一家麥當奴快餐店午餐,發覺店內已經取消了前臺點餐服務。客人要直接用電腦選擇食物和飲料,然後用銀行卡付款。喝咖啡時,想起很多老人家,跟本是無法在這里消費了,因為他(她)們不懂電腦點餐,也無法網上付費。
回程時在機上看報,被兩個標題吸引著; 1. 英國電訊在未來三年將削減1萬3千工作崗位。2. 德意誌銀行今年將辭退9千員工,以保持競爭能力。
隨後又在微信讀到中國京東電商集團宣稱在十年內,員工將會從現在的16萬減少到8萬人數,在職者在未來將只要工作兩、三小時。雖然集團總裁劉強東隨後宣布絕對不會開除跟他打拼的夥伴。但空穴來風,事必有因。

世界工業4.0(第四次工業革命)已經悄悄的來臨了,同時滲透到各行各業,一些行業哀鴻遍野,網購速猛發展,沖垮大量實體零售企業,讓無數投資商舖和商業的人血本無歸。在組裝加工廠,越來越多機器人代替一線流水線工人,做成大量失業情況。世界經濟和財富結構將會經歷超級大規模重組,無數人因為失去工作機會而無法生存。
除了上述的零售業和組裝加工業,有什麽職業是會在未來五至十年,面臨挑戰呢,讓我們一起來商討:
1. 律師–在美國,使用 Watson 電腦軟件,你能夠在數秒內,就有90%的準確性的法律回答,比較起只有70% 準確性的人為律師,既便捷又便宜。所以,讀者們若然有家人親友準備讀大學的法律系的,建議他(她)們從新考慮,因為市場已大幅的縮減了,數年後只需要現在15%的專業律師就夠了。
2. 汽車工業–由 2017 年起,會自動駕駛的汽車就可以在公眾場所使用,可預計未來十年,大量的公交車駕馭員將會下崗。到了2030年,整個汽車工業就會遭遇到全面性的改變,小型汽車廠因為沒有足夠的資金,去研發新款自動駕駛汽車,而被市場淘汰,退市離場。用車人士再不需要擁有汽車,只要用手機叫自動駕駛的車,來帶他(她)去目的地。未來的世界,我們也不必傭有汽車,或花時間去加油、停車、考駕照和交保險費。未來的城市,將會是很安靜,走路也很安全,因為大部分的汽車都不見了,以前的停車場,將會變成水殖農場、運動場或公園了。
3. 醫生–Watson 已經能夠幫病人檢驗癌癥,而且比醫生正確4倍。在5G 的網速下,由越洋醫生的會診和施手術,已經是指日可待的事情。同時我們的手機可以做眼睛的掃瞄,呼吸氣體及血液的化學檢驗:用54個「生物指標」,就可以檢驗出任何疾病的征兆。全球人類的疾病預防服務,將會來臨。
4. 專家 –到了2030 年,AI 的電腦會比世界上任何的專家學生還要聰明,專家要花上數個月才能解決的難題,AI 電腦在數秒鐘便可給予答案。
5. 保險業–目前平均每10萬公里就有一次車禍,造成每年全球有約120萬人的死亡。以後有AI 電腦控制的自動駕駛汽車,平均每1000萬公里才有一次車禍,減少約一百萬人的死亡。因為保險費和需要保險的人大量減少,保險公司會面臨更多的挑戰,能否保持長期的營利增長,實是充滿疑慮。
6. 銀行金融業–近年來,銀行業全速進入全面自動化作業,所有轉賬的工序,完全交回客戶手里,它只是提供一個轉賬的平臺,便坐著收取費用。同時大量關閉分行,停止提供一切櫃臺服務,只留下三數臺沒人看守的提款及存款機。傳統金融業同樣難以幸免。P2P 平臺拆除了準入壁壘,降低了成本。在投資領域,全新的「智能顧問」算法及相應的移動應用,可以在遠抵於傳統交易成本(相對於傳統2%的費用,它們只收取0.5%)的情況下提供咨詢服務和投資組合工具,威脅著金融行業的投資市場。
7. 立體列印(3D printing)–預計10年內,3D列印設備會由現在的2萬美元減到400美元,而速度將增快100倍。未來3D印列設備的應用,會提供現場制藥,個性化制造鞋子、胸衣、禮服等,同時亦可以制造任何建築物,機械零件等等。這絕對是一個前景光明的行業。
蒸汽機的發明驅動了第一次工業革命,流水線作業和電力的使用引發了第二次工業革命,半導體、計算機、互聯網的發明和應用催生了第三次工業革命。
在社會和技術指數級進步的推動下,第四次工業革命的進程又開始了﹗這一輪工業革命的刻心是智能化與信息化,進而形成一個高度靈活、人性化、數字化的產品生產與服務模式。
這場革命將會以前所未有的態勢向我們席卷而來,它發展速度之快、範圍之廣、程度之深絲毫不遜於前三次工業革命。它將會帶來驚天動地的影響,人類的工作時間將會大大縮短,提供產品和服務的地點都不在本國範圍,稅收如何征收?要對機器人征收員工稅嗎?各國都在推動稅務改革,為及時應付未來的挑戰。