创自家品牌・重视顾客关系 香薰治疗师:创业勇气最重要

女士要得到好皮肤的确要作长远的投资,市面上护肤品牌林林总总,要找到合适的产品并不容易。国际认可香薰治疗师陈小姐(Apple)凭著自己在美容界的经验,在 2017 年创立本土护肤品牌 Afresh by Apple ,面对大品牌竞争,Apple 表示公司反而更注重与客人之间的关系。

创业遇困难 勇气最重要

创业并不是一时三刻做到的事。Apple 表示,当时发现市面未有太多人从事自家制护肤品,因此尝试创立天然护肤品品牌。凡创业过程必定会遇上不少困难,Apple 坦言最重要是转变心态,资金来源反而毋须太担心。她解释,创业需要勇气踏出第一步,并非只是不想打工便搞生意之想法,而是要拟定将来的路怎样行,包括成立公司过程和理念。

善用网上作宣传 不向身边人入手

公司成立初期是以网上商店开始,Apple 指当时先由网上做起是因为不用即时寻找实体店铺,而且可以先为产品“试水温”,又不用投资太多。另外,又可以在网上做广告推广,建立品牌的形象,公司亦不时在《Facebook》专页中分享美容小知识。

要令自家品牌有更多人认识,有时可能会先向身边的亲朋好友着手,Apple 反而认为这种做法可能会令身边的人觉得是“俾面派对”才购买你的产品,她认为好的产品应该要让更多“陌生人”认识。

产品包装改成按压式设计,方便客人产品包装改成按压式设计,方便客人

着重与顾客的关系

自家品牌要在市场上突围而出并非易事,Apple 强调,跟顾客的关系并非只有买卖,反而“follow up”(跟进) 才是品牌最需着重的事。Apple 坦言,这些事情要花心机和时间做,但她认为“做到就做”尽力熟悉客人情况。她又指,跟客人面谈了解到他们的皮肤问题和生活习惯,从而介绍适合的护肤品,以及生活和饮食习惯的建议。除了跟客人面谈外,公司产品的设计亦照顾客人的需要,例如推出 tailor-made 的护肤品、产品包装改为按压式设计,方便客人使用。

女性创业不比男性输蚀

女性创业又会否比男性“输蚀”?Apple 认为绝对不会,因为斗心和坚持是重要,跟性别无关。公司未来会推出不同的新产品,例如身体、头发产品。

Apple 主力打理生意,但不忘回馈社会,她曾经跟慈善机构合作,希望“做得就做”。她认为:“创业不要将钱放在第一,会好大压力,没有从心出发的话,会令整件事情变得商业。”