对好市多而言,中国具备绝佳的机会,理由是当地消费者的财务基础已臻成熟,就会产生相应的消费需求。欧新社
美国连锁量贩店好市多(Costco)在上海开设的首家门市于27日开幕,但营业后不久却被迫提前打烊,因为大量想抢购优惠商品的消费者挤爆了好市多。很少有西方企业进军中国零售市场时,有幸体验到这样空前热烈的反应。
比方说,亚马逊(Amazon)和特易购(Tesco)这些零售大厂因迟迟无法扩大市占而相继撤离中国。分析师认为,好市多之所以受到大陆消费者热烈欢迎,是因能满足消费者追求新概念的渴望,即使中国市场已甄成熟。
科尔尼管理顾问公司(A.T. Kearney)零售顾问波尔特尔表示,好市多是知名品牌,这次进军的大陆零售市场虽已充分开发,但当地消费者仍渴望追求新的概念及兴趣。
波尔特尔认为,好市多进驻德国或英国的情况将会截然不同,因为对当地未必带来新的概念,甚至如果前往新兴市场展店,可能又是另一番景象,因为当地的市场环境不如前者成熟。对好市多而言,中国具备绝佳的机会,理由是当地消费者的财务基础已臻成熟,就会产生相应的消费需求。
沃尔玛(Walmart)旗下会员制商店Sam’s Club 1996年就已进驻中国,波尔特尔认为这与瑞典家饰龙头宜家家居(IKEA)在美国展店的影响力相似,意即已有许多美国消费者听闻这家连锁家具行,也对此深深着迷,只是苦于没有机会前往消费。
因此,当IKEA在美国设立门市时,很快能引起消费者热烈响应,因为IKEA带来的概念能引人入胜,加上美国是成熟市场,且对新的商业概念抱持开放态度。
波尔特尔指出,或许这能解释为何亚马逊、特易购及家乐福等西方零售大厂难以打入中国市场。特易购早在2013年撤离大陆;亚马逊于今年4月关闭中国电商市集,家乐福则在6月撤出中国。
波尔特尔说:“不能满足于只做排行第三或第四的品牌,你必须给消费者非你不可的理由,想在竞争者众多且高度发展的市场中出类拔萃,就必须带来创新的概念。”