聘外判商抄寫Siri用戶錄音 蘋果致歉推改革措施

蘋果公司、Google、亞馬遜等科技巨頭,早前相繼被揭發聘請外判員工,以人手將用戶使用語音助手的錄音內容抄成文字紀錄,惹侵犯私隱抨擊,事件曝光後各公司紛紛停止有關做法。蘋果公司周三(28日)發聲明就有關做法致歉,並宣布就處理語音助手Siri對話錄音作出多項改變。

聲明表示,在過去所有Siri的用戶錄音中,只有0.2%被檢視,強調有關做法只為提高Siri識別語音的能力。

聲明續指出,未來以人手檢視Siri錄音的做法會恢復,但會作出數項重大改變,包括只有選擇加入Siri評級(Siri grading)計劃的用戶對話錄音才會被聆聽分析,而不再是預設功能;未來也只有蘋果內部職員可以聆聽Siri對話錄音樣本,而非承包商,蘋果也會刪除任何被判斷為誤觸Siri的錄音;同時也不再保留與Siri對話錄音檔,但仍將使用電腦生成的文本協助改善Siri。

蘋果公司7月底被外判商員工指控,Siri會錄下與用戶互動的語音樣本,並將內容傳送至蘋果公司的承包商,樣本內容包括醫療資訊、犯罪交易、性行為等用戶的私隱信息。

(BBC/法新社/蘋果網頁)