为母公司开拓收益 拟明年Status亦放广告
即时通讯应用程式WhatsApp拥有庞大用户,但一直无加入广告,令外界关注它如何赚钱。在母公司facebook(fb)近期收入增长放缓下,WhatsApp 8月1日正式宣布对商用版WhatsApp Business征收费用,在商户向客人发出讯息时收费,以开拓收入来源。管理层则表示,新措施旨在让企业与WhatsApp的15亿客户连系起来。
WhatsApp Business今年1月在Android上架,至今有300万用户,当时已表示计划收费。商户只能在客人首先主动接触后,才能向对方发出回应讯息,包括购物的付运资讯、预约通知和门票资料等,每个讯息收费介乎0.5至9美仙,视乎不同国家而定,约100间企业正测试这项服务,包括新加坡航空及电召车公司Uber。电讯商现时亦有透过SMS短信提供类似服务,但每个短信收费少于1美仙。
商户解答咨询 24小时内免费
商户也可透过讯息回答客人问题,若在收到提问后24小时内回复,WhatsApp不会收费,如果商户延迟回答,则会被收费。WhatsApp表示,消费者可透过fb广告连结,与商户的WhatsApp Business账户直接连系,方便双方更有效沟通。此外,WhatsApp还会从明年开始,在其受用户欢迎的Status功能上展示广告,赚取收入。
facebook收购WhatsApp后,WhatsApp联合创办人库姆和阿克顿一直抗拒在该程式投放广告,并就开拓财源问题与fb意见分歧,导致库姆和阿克顿在过去一年先后辞职。
■路透社/法新社/《华尔街日报》/TechCrunch网站