有员工爆料,职津处办公室内遍地都是载满表格的红白蓝袋,且未有按收表时序排列。
政府去年在财政预算案后公布“关爱共享”计划,用作“补漏拾遗”,向合资格的“N无人士”派发4000元;今日(30日)虽是报名的最后限期,但在本月初在职家庭津贴计划已开始正式向合资格人士派发款项。但有指,即使是最早一批交表,但至今仍未收到款项。
有职津处职员透露,现时后勤处理表格人手严重不足,管理混乱,本应处理表格的文职人员更要身兼多职,直言“忙过消防员”。
职员更爆料指职津处的办公室内乱放申请表格,并非按收表时间排序,因而导致“迟交早收钱、早交无钱收”的情况;有职员亦担心,即使一年时间亦未必能完成审批及发放款项的工作。
人手短缺 文职公务员要落区“企站”
职津处去年以月薪14,325元聘请办公室文员,合约为期一年。然而有职津处职员透露,称已有不少短期合约雇员不堪处理过多表格及“跑数”的压力辞去职务,现时人手极为短缺;该职员更提到,不少本来工作范围是资料输入(Data entry)的文职公务员,也要落区“企站”,即在表格收集处协助市民递表,处理表格等。
有落区“企站”的职津处文职公务员更反映,现时办事处的管理极为混乱,早前更因为系统问题出现人手调动,“上头话因为电脑系统未搞掂,就做住㓥鱼(即开信封的工序)、跟车先。”加上落区“企站”,变相一人要身兼多职;情况至现时仍未见改善,部分文职人员仍需负责前线工作,只有部分文职人员留在岗位处理表格。
该职员更透露,现时除了办公室文员,职津处更以合约聘请了退休公务员及搬运人员,合约期限为3个月,由二月开始直至五月,以处理表格的运送工作。然而职员批评,退休工务员只是跟车,搬运时甚至不会帮忙;而工人不少亦难以一人搬运投递箱,结果很多时候都要文员帮忙搬运。
职员又提及,职津处处理表格的情况亦极不理想,如表格并非以递交时间排序,而是一袋袋不按排序乱放于办事处内,“边袋就手就处理边袋。”职员称,也是因为如此,所以才会出现“迟交早收钱、早交无钱收”的情况:“唔系先到先处理(first come first serve),情况系好唔公平。”
工会:每日输入逾200份资料要OT
该职员认为,政府以合约聘请退休公务员,然而该批人员未有做好本份,令文员几乎一人兼任三职;职员又提到,曾经最离谱是三个人到一个票站搬一份表格,慨叹聘请退休公务员的做法是浪费公帑,政府反而应聘请后勤人员处理表格。以现时情况,职员亦担心未必可以在一年内完成所有派钱手续,“我系真系好担心。”
香港文书职系公务员总会总干事梁筹庭表示,由于涉及大量的文书工作,均需人手完成,如拆信、输入资料、发出短信等,由于该工作只是属短期合约,在人力市场中流动性较大,吸引力亦较低,有人手不足情况,近日有员工反映,收到指令要每日最少输入200多份资料,要加班完成。他相信,部门稍后会招请退休公务员或暑期工填补人手。