北歐聯合銀行裁員6000 用機械人慳錢

北歐最大銀行北歐聯合銀行是上季瑞典唯一一家成功削減成本的大型銀行,原因是該行推行了全球銀行業最激進的自動化計劃。北歐聯合銀行正推動以自動化技術和機械人取代真人,負責資產管理到接聽客戶電話等工作,行政總裁范科斯考說,銀行正在裁減6,000個職位,今後10年可能將現有員工人數減半,揚言這是保持競爭力的唯一辦法。

北歐聯合銀行的自動化經驗成為不少區內銀行的參考對象,該行今年第2季員工人數減少了8%,降至2.93萬人,總成本也下降11%,相較之下,市值與北歐聯合銀行相當的英國巴克萊銀行卻有近8萬名員工。

不少北歐地區的銀行都開始推行自動化,有些銀行甚至大舉招聘技術和電腦科學專家。范科斯考說,不只是金融業需要進行這番調整,「我們必須了解,我們的產業、各行各業和社會,都在經歷巨大的變革」,而我們「必須為此作好準備」。■彭博通訊社