英国航空(British Airways)高级空姐Alex近日纪录了一次由英国伦敦飞往香港的长途航班工作过程,揭露机舱服务员的辛酸史。
新冠肺炎疫情爆发后,严重冲击全球民航业,多间航空公司为配合疫情都停飞停航,防止疫情爆发。不过事实上,现时仍有一群冒着生命危险的机舱服务员,在疫情下默默工作。
近日英国旅游网站The Points Guy发布了一篇文章,纪录了英国航空(British Airways)高级空姐Alex在疫情下,由英国伦敦飞往香港的长途航班工作过程,揭露机舱服务员的辛酸史。
Alex提到,以往在上班前,都会检查航班系统,了解航班的繁忙程度、有没有特殊餐点要求以及有没有需要特殊协助的乘客等。而现时在疫情下,航班载客量大减,乘客只有小猫几只,系统检查能够快速完成。但现时每次上班前,总会花上不少时间担心飞行所带来的风险,并会彻底检查自己是否带齐防疫装备,如FFP等级口罩及面罩等。她又指,英航目前仅向机舱服务员提供纸质口罩、手套和消毒搓手液,其他防疫装备必须自备。
担心保护装备不齐全 社交距离限制成工作阻碍
在登机前,过往空中服务员都必须到简报室报到并进行飞行前简报。Alex透露,现时考虑到社交距离规定,机组人员必须重新安排简报方式,如仅分发简报自行阅读。她笑言,无论是机组人员或乘客,都会感受到紧张的感觉,“仿佛每个人都在担心自己的保护装备,准备得不够充分。”
她认为,在飞机上要保持社交距离是最困难的事情。在过往飞行途中若出现安全带标示,空中服务员就会游走机舱,检查乘客有否配戴安全带,若遇到未有配戴的乘客,就会轻轻拍乘客的肩膀提醒。不过现时英航已设立规定限制,不允许任何接触。所以Alex在是次飞行途中只能戴着手套和口罩,轻轻摇动乘客椅背,提醒乘客要系上安全带。
而是次飞到香港,亦令她眼界大开。“我相当震惊,香港居然已开始恢复正常,虽然大家都戴着口罩,但他们都几乎像往常一样生活。”